Общи условия за ползване на онлайн магазин AloeFlow
1. Информация за търговеца
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Дейко“ ЕООД и потребителите на онлайн магазина https://aloeflow.com.
Търговец: „Дейко“ ЕООД
ЕИК: 207240612
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Деан Белишки“ №32
Имейл: office@aloeflow.com
Телефон: +359 898 283 649
2. Предмет и приложимост
AloeFlow предлага онлайн продажба на напитки с алое вера и други продукти, представени в магазина.
С използването на сайта клиентите се задължават да спазват настоящите Общи условия, доколкото са приложими. При поръчка клиентът има възможност да се запознае с тях преди окончателното потвърждение.
3. Продукти и информация
Основните характеристики, съставът, количеството и цената на всеки продукт са посочени на съответната продуктова страница.
Информацията за напитките не представлява медицински съвет. Клиентите следва да спазват указанията за употреба и съхранение върху етикета.
При несъответствие между общо описание и задължителната информация върху етикета клиентът може да се свърже с търговеца за уточнение преди покупката.
4. Цени и плащане
Всички цени в магазина са посочени в евро и включват приложимия ДДС.
Разходите за доставка се показват преди окончателното потвърждение на поръчката.
Към момента магазинът предлага плащане с наложен платеж, съгласно наличните опции при завършване на поръчката.
5. Поръчки
Клиентът избира желаните продукти, добавя ги в количката и попълва необходимите данни за доставка.
Преди изпращане на поръчката клиентът може да прегледа избраните продукти, количества, цени и разходи за доставка.
След успешно подаване на поръчката клиентът получава потвърждение на предоставения имейл адрес.
Търговецът може да се свърже с клиента при необходимост от уточнение, липса на наличност или невъзможност за изпълнение на поръчката.
6. Доставка
Доставките се извършват на територията на България чрез куриерска компания Еконт и друг наличен метод, посочен при поръчката.
При поръчки на стойност 59 € или повече се предлага безплатна доставка съгласно условията, показани при завършване на поръчката.
За поръчки под този праг цената на доставката се изчислява или посочва преди потвърждението.
Очакваният срок за доставка се съобщава при поръчката или чрез последващата комуникация. Освен ако не е договорено друго, доставката се извършва в законовия срок.
7. Право на отказ от договора
Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина, освен в предвидените от закона случаи.
За да упражни това право, потребителят уведомява търговеца чрез недвусмислено заявление на office@aloeflow.com. Може да използва и законовия стандартен формуляр за отказ.
След уведомяването продуктите се изпращат обратно в предвидения от закона срок.
Прекият разход за връщането е за сметка на потребителя, освен ако законът изисква друго или търговецът изрично е поел този разход.
Изключения за запечатани продукти
Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето, когато са изпълнени законовите условия.
Това изключение може да се прилага за напитките AloeFlow с нарушено фабрично защитно запечатване, когато продуктът не може да бъде върнат по посочените причини.
Наличието на отворена опаковка само по себе си не отменя законните права при дефект или несъответствие на продукта.
8. Адрес за връщане
След предварително уведомяване и уточняване на получателя връщането се организира до:
Еконт — офис „София Емил Марков“
Молим клиентите да се свържат с нас на office@aloeflow.com преди изпращане, за да получат необходимите данни за куриерската пратка.
9. Възстановяване на суми
При валидно упражнено право на отказ търговецът възстановява дължимите суми, включително разходите за първоначална стандартна доставка, когато това се изисква от закона.
Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и в законовия срок. Търговецът може да отложи възстановяването до получаване на стоката или представяне на доказателство за изпращането ѝ обратно, когато законът допуска това.
Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, освен ако клиентът изрично се съгласи на друг начин, без допълнителни разходи за него.
10. Рекламации и несъответствия
При получаване на повреден, дефектен или несъответстващ на поръчката продукт клиентът може да подаде рекламация на:
Препоръчително е да посочи номера на поръчката, описание на проблема и, когато е възможно, снимки.
Рекламациите се разглеждат съгласно приложимото българско законодателство. Потребителят разполага със законовите права при несъответствие, включително замяна, намаляване на цената или разваляне на договора, когато са налице съответните законови предпоставки.
Разходите за привеждане на стоката в съответствие са за сметка на търговеца съгласно закона.
11. Лични данни
Личните данни, предоставени при поръчка, се обработват за приемане и изпълнение на поръчката, доставка, обслужване на клиенти и изпълнение на законови задължения.
Повече информация се съдържа в публикуваната на сайта Политика за поверителност.
12. Интелектуална собственост
Съдържанието на сайта, включително текстове, изображения, лого и графични елементи, е защитено съгласно приложимото законодателство.
Използването му извън предвидените от закона случаи изисква съгласие на съответния носител на права.
13. Жалби и спорове
При въпроси или оплаквания клиентите могат да се свържат с търговеца на office@aloeflow.com.
При неразрешен спор потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите — https://kzp.bg, както и към компетентните органи за алтернативно решаване на спорове, когато са приложими.
14. Промени в Общите условия
Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промени в дейността или законодателството.
За конкретна поръчка се прилагат условията, предоставени на клиента при нейното извършване, освен ако императивни законови разпоредби предвиждат друго.